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Quien es el defensor del pueblo en españa
Funciones del ombudsman
El Ombudsman actúa con independencia de CIGNA, ya que no forma parte de su organización, y con plena autonomía en cuanto a los criterios y directrices que aplica en el ejercicio de su función, siendo sus decisiones vinculantes para Cigna.
Cuando necesite presentar una reclamación o queja ante el Defensor del Cliente, puede consultar las Normas de Protección al Cliente de Cigna (*), que determinan y regulan la actividad del mismo, así como los procedimientos para la presentación y tramitación de reclamaciones y quejas.
Las reclamaciones y quejas pueden ser presentadas por el tomador, los clientes, los beneficiarios, los terceros afectados o los sucesores de cualquiera de los anteriores en relación con los seguros emitidos por Cigna y la actividad de mediación de sus agentes de seguros o de los operadores bancarios de seguros.
En caso de disconformidad con la resolución emitida o transcurrido un mes sin que el Servicio de Incidencias haya emitido su resolución, el cliente podrá presentar su queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones «Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones» (Paseo de la Castellana, 44, 28046-Madrid) directamente a través del siguiente enlace:
La labor del defensor del pueblo
El Defensor del Pueblo español es la figura institucional encargada de controlar la actividad de la administración pública en sus interacciones con los ciudadanos. En consecuencia, el Defensor del Pueblo español no está facultado para intervenir en ningún conflicto que surja entre particulares o entidades privadas.
Además, como consecuencia de la estructura institucional y territorial de España, las Comunidades Autónomas tienen su propio Defensor del Pueblo, que tiene esencialmente el mismo tipo de competencias que el Defensor del Pueblo español.
Sin embargo, el Defensor del Pueblo español tiene entre sus funciones la posibilidad de emitir recomendaciones a las autoridades públicas y al legislador con el fin de abordar las preocupaciones públicas relacionadas con las actividades de las autoridades públicas y fomentar y/o modificar la legislación específica. Sin embargo, estas recomendaciones no son vinculantes para las autoridades públicas.
Recientemente, el Defensor del Pueblo español ha emitido varias recomendaciones relacionadas con la protección de los consumidores y las cuestiones de inversión que persiguen un mayor control de las actividades de los bancos y los intermediarios financieros. Sin embargo, la mayoría de ellas han sido desestimadas por las autoridades españolas competentes. Además, siguiendo un esquema de ADR, en marzo de 2013, el Defensor del Pueblo ha sugerido el establecimiento de un sistema especial de arbitraje (arbitraje universal) para compensar una situación muy extendida de «interés colectivo»: las pérdidas de los inversores que se compensan en acciones preferentes. Sin embargo, la mayoría de esos casos se están resolviendo mediante un arbitraje individual. Para más detalles, http://www.defensordelpueblo.es/es/Prensa/Institucional/Actividades/contenido_1361534415984.html
Defensor del pueblo república dominicana
Como consumidor tiene derecho a reclamar contra una entidad de crédito o financiera en caso de que no esté satisfecho con los productos o servicios prestados. Aunque la ABE no tiene competencia directa en materia de reclamaciones contra una entidad de crédito o financiera, en esta sección encontrará algunas sugerencias sobre la presentación de reclamaciones:
Si no está satisfecho con los productos o servicios prestados por una entidad de crédito o financiera, debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de la entidad respectiva. Los datos de contacto suelen estar disponibles en sus sitios web. Para una rápida identificación del problema, siempre es aconsejable apoyar su reclamación con los documentos pertinentes (es decir, el contrato que celebró con la entidad o cualquier otro documento que ayude a identificar los productos y servicios por los que se queja).
En esta fase, las entidades de crédito o financieras suelen estar dispuestas a ayudar a los consumidores a resolver su decepción. No obstante, en caso de que no esté satisfecho con la solución propuesta, todavía puede presentar una reclamación oficial.
La oficina del defensor del pueblo
El artículo 54 de la Constitución Española creó el Defensor del Pueblo en España, mediante la aprobación de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, para la creación de un Alto Comisionado Parlamentario designado para la defensa de los derechos humanos.
El Defensor del Pueblo es elegido por un periodo de 5 años por una mayoría de tres quintos en la Cámara de Representantes y en el Senado. Es una institución independiente, que no recibe instrucciones de ninguna autoridad y ejerce sus funciones de forma autónoma, gozando de inviolabilidad e inmunidad durante su mandato.
El Defensor del Pueblo español está asistido por un Adjunto Primero, competente en materia de economía, hacienda, vivienda, inmigración, igualdad de trato y ordenación del medio ambiente, y un Adjunto Segundo, responsable de las cuestiones de seguridad, justicia, empleo, educación, cultura, sanidad de los funcionarios y política social. Son nombrados con el consentimiento del Parlamento, y forman la Secretaría General del Consejo de Coordinación e Interior, cuyas funciones se definen en el artículo 18 del Reglamento de Organización y Funcionamiento.
