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A veces necesitamos ayuda o tenemos preguntas sobre nuestras cuentas en línea. Para su comodidad, queremos compartir algunas de las preguntas más frecuentes que pueden resultarle útiles para sus necesidades personales de mi cuenta de la Seguridad Social.
A todos nos pasa en alguna ocasión. No podemos recordar nuestro nombre de usuario o contraseña. Si ha olvidado su nombre de usuario o su contraseña -quizás incluso ambos- le tenemos cubierto. Visite nuestra página de inicio de sesión en la Seguridad Social y seleccione «He olvidado mi nombre de usuario» u «He olvidado mi contraseña». Siga las instrucciones y en pocos minutos volverá a estar en funcionamiento, en el ámbito de la Seguridad Social.
Es posible que su cuenta esté bloqueada porque usted, o quizás otra persona, haya introducido información incoherente o incorrecta. Bloqueamos su cuenta para proteger su información. Si se bloquea su cuenta, puede llamar a nuestro Servicio de Ayuda de la Seguridad Social al 1-800-772-1213 de lunes a viernes entre las 8 de la mañana y las 7 de la tarde, hora del este. Cuando llame, diga «Help Desk» en la indicación de voz.
Sabemos que en algunos casos, como en el de las víctimas de violencia doméstica o de robo de identidad, puede querer bloquear el acceso a su información. Puede optar por bloquear cualquier acceso telefónico y electrónico automatizado a su expediente de la Seguridad Social. Al hacerlo, nadie, ni siquiera usted, podrá ver o modificar su información personal en línea o a través de nuestro servicio telefónico automatizado.
En general, la diferencia entre lo bueno y lo grande puede ser a veces una cuestión de la eficacia con la que se suden los pequeños detalles, las cosas que realmente importan a la gente en la interfaz a nivel humano. Lo llamamos la interfaz táctica a nivel de usuario. A veces es la diferencia entre una experiencia positiva y una negativa. Esta diferencia es importante para cualquier marca.
Me pidieron que recuperara el importe de mi prestación de la Seguridad Social y la edad de jubilación. La Administración de la Seguridad Social ya no envía extractos por correo. Eso es bueno, ya que unos cientos de millones de declaraciones equivalen a MUCHO papel. En su lugar, recomiendan que se obtenga esta información de su sitio web, ssa.gov, lo que intenté hacer. Un banner me saludó en un sitio web receptivo, aparentemente recién acuñado, con palabras como «lo fácil que es solicitar en línea».
Por favor, comprenda que ya me he registrado en muchos (demasiados) sitios web. Utilizo la web. La web es una parte importante de mi negocio. Más de cien mil personas leyeron este blog el año pasado. No soy un novato… y no conseguí registrarme con éxito. Dos veces.
A veces necesitamos ayuda o tenemos preguntas sobre nuestras cuentas en línea. Para su comodidad, queremos compartir algunas de las preguntas más frecuentes que pueden resultarle útiles para sus necesidades personales de mi cuenta de la Seguridad Social.
A todos nos pasa en alguna ocasión. No podemos recordar nuestro nombre de usuario o contraseña. Si ha olvidado su nombre de usuario o su contraseña -quizás incluso ambos- le tenemos cubierto. Visite nuestra página de inicio de sesión en la Seguridad Social y seleccione «He olvidado mi nombre de usuario» u «He olvidado mi contraseña». Siga las instrucciones y en pocos minutos volverá a estar en funcionamiento, en el ámbito de la Seguridad Social.
Es posible que su cuenta esté bloqueada porque usted, o quizás otra persona, haya introducido información incoherente o incorrecta. Bloqueamos su cuenta para proteger su información. Si se bloquea su cuenta, puede llamar a nuestro Servicio de Ayuda de la Seguridad Social al 1-800-772-1213 de lunes a viernes entre las 8 de la mañana y las 7 de la tarde, hora del este. Cuando llame, diga «Help Desk» en la indicación de voz.
Sabemos que en algunos casos, como en el de las víctimas de violencia doméstica o de robo de identidad, puede querer bloquear el acceso a su información. Puede optar por bloquear cualquier acceso telefónico y electrónico automatizado a su expediente de la Seguridad Social. Al hacerlo, nadie, ni siquiera usted, podrá ver o modificar su información personal en línea o a través de nuestro servicio telefónico automatizado.
Q. ¿Durante cuánto tiempo es válida la contraseña de mi Seguridad Social? R. El establecimiento de su cuenta en línea de mi Seguridad Social en www.ssa.gov/myaccount permite el acceso inmediato a su estado de cuenta y a los servicios en línea para las personas que ya reciben beneficios. Para las personas…
Q. ¿Cuánto tiempo dura la validez de la contraseña de mi Seguridad Social? R. El establecimiento de su cuenta en línea de mi Seguridad Social en www.ssa.gov/myaccount permite el acceso inmediato a su estado de cuenta y a los servicios en línea para las personas que ya reciben beneficios. Por razones de seguridad, su contraseña es válida durante seis meses. Si su contraseña caduca, puede cambiarla la próxima vez que inicie sesión. También puede cambiar su contraseña en cualquier momento después de acceder a su cuenta. Usted establece su propio nombre de usuario y contraseña al crear su cuenta de mi Seguridad Social. Si se olvida de alguno de ellos, vaya a la sección «iniciar sesión» y siga las instrucciones.
Q. ¿Puede mi hijastra recibir de mi registro cuando me jubile? R. Puede. Cuando reúna los requisitos para recibir las prestaciones de jubilación de la Seguridad Social, sus hijastros biológicos, adoptados o dependientes pueden tener derecho a recibirlas en su expediente. En general, el hijo tiene que ser soltero y, o bien menor de 18 años, o bien de 18 ó 19 años y todavía en la escuela secundaria, o bien mayor de 18 años con una discapacidad grave que haya comenzado antes de los 22 años. Consulte la publicación «Beneficios para los hijos» en www.ssa.gov/pubs/EN-05-10085.pdf. Las prestaciones pagadas por sus hijos no disminuirán su propia prestación. ¿Lo sabía? Recientemente se han producido cambios en la página web de la Seguridad Social, www.socialsecurity.gov, el más importante de los cuales es el menú. Ahora se accede a todos los temas a través de un solo botón de menú, en lugar de los varios cuadros temáticos que se utilizaban anteriormente. Los cambios de codificación relacionados aceleran la carga de la página y hacen que todo el sitio web sea más fácil de ver por los teléfonos inteligentes.
