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Www.ssa.gov servicios en línea
Joe acudió a nosotros en busca de ayuda, preguntando a Brennan Somers de News10NBC: ¿Puede alguno de ustedes averiguar por qué las oficinas de la seguridad social no están abiertas? Todas las demás agencias federales están abiertas, incluidas las oficinas de correos y el tribunal federal, ¿por qué no la seguridad social?
La agencia está abierta y acepta citas, pero no se puede entrar sin cita previa. Para reservar un hueco para reunirse en persona, hay que cumplir los requisitos. La SSA lo divide en dos categorías: «Necesito ayuda con las prestaciones» o «Necesito ayuda con mi número de la seguridad social (SSN)»
Para la ayuda con los beneficios, la SSA dice que «programará una cita en persona en situaciones limitadas y críticas». Por ejemplo, si te quedas sin comida, vivienda, servicios públicos o atención médica, tal vez necesites solicitar el restablecimiento de las prestaciones. Si hay un problema con tu número de la seguridad social, hay una lista de prioridades.
«Hemos estado y seguimos estando abiertos al público, y actualmente ofrecemos múltiples opciones de prestación de servicios a todos los estadounidenses. La mayoría de los servicios de la seguridad social están disponibles para el público en línea en www.ssa.gov, y con una cuenta de «mi seguridad social», por teléfono, o mediante citas en persona para situaciones limitadas y críticas, dependiendo de las condiciones de la oficina local. Si una persona no puede utilizar nuestros servicios en línea, puede llamar a su oficina local (www.ssa.gov/locator) o a nuestro número nacional 800, 1-800-772-1213, para obtener asistencia. Estas opciones de servicio están disponibles en todos los estados y garantizan que podamos prestar servicio en todo el país.
Llame a nuestro número gratuito, 1-800-772-1213. Si necesita que le atiendan en español, pulse el 7 y espere a que le atienda un representante de habla hispana. Para todos los demás idiomas, permanezca en la línea y guarde silencio durante nuestras indicaciones automáticas de voz en inglés hasta que un representante responda. El representante se pondrá en contacto con un intérprete para que le ayude con su llamada. Si su asunto no puede completarse por teléfono, concertaremos una cita para usted en una oficina local de la Seguridad Social y haremos los arreglos para que un intérprete esté allí en el momento de su visita.
Si reside en Suecia y tiene preguntas sobre los servicios prestados por la Administración de la Seguridad Social (SSA), debe ponerse en contacto con la Unidad de Prestaciones Federales (FBU) de la SSA situada en Noruega. Para obtener más información sobre sus servicios y cómo ponerse en contacto con ellos, visite la página web de la FBU de Oslo.
Si después de revisar las instrucciones de la Unidad de Prestaciones Federales (FBU) y necesita copias certificadas de la documentación y debe presentarse en persona para su solicitud de la Seguridad Social, reserve una hora para los servicios de un notario.
Si necesita copias certificadas y no requiere una cita en persona, por favor envíenos sus documentos con una solicitud por escrito de que las copias son para una tarjeta de seguridad social de reemplazo y el franqueo de retorno para que podamos procesar su solicitud.
NOTA: Si el documento cumple con ciertos criterios, es posible que sólo tenga que enviarnos por correo su solicitud de tarjeta SSN y su documento de cambio de nombre original o certificado. El documento de cambio de nombre puede utilizarse como documento de identidad y de cambio de nombre si no es un certificado de nacimiento y el evento de cambio de nombre ocurrió en los últimos dos años y tiene el nombre anterior del solicitante e información biográfica (como la edad, la fecha de nacimiento o los nombres de los padres), que coincide con los datos de nuestros registros. Esto es sólo para situaciones de cambio de nombre. Para más información, consulte la RM 10212.015D.
Por lo general, el solicitante de una tarjeta SSN debe presentar el documento de mayor calidad para probar su identidad. A esto le llamamos documento de identidad primario. En la mayoría de los casos, para un ciudadano estadounidense, se trata de una licencia de conducir emitida por el Estado. Si el documento de identidad primario no está disponible, (disponible significa que el documento existe y que el solicitante puede acceder a él u obtenerlo en un plazo de 10 días hábiles) entonces permitimos que una persona presente una forma de identidad secundaria original.
