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mi cuenta de la Seguridad Social para que podamos proteger el acceso a su cuenta. Utilizamos su número de teléfono móvil específico para enviar un código de seguridad de una sola vez para acceder a su cuenta de mi Seguridad Social. Si su número de teléfono móvil no cambia y su nuevo teléfono móvil tiene capacidad para enviar mensajes de texto, no es necesario que realice ninguna acción.
Si ya no tiene acceso a su número de teléfono móvil, puede solicitar un código de restablecimiento en línea. Le enviaremos una carta con el código de restablecimiento a su dirección verificada. Cuando reciba la carta en un plazo de 5 a 10 días laborables, introduzca el código de restablecimiento en línea para cambiar el número de teléfono móvil asociado a su cuenta.
A veces necesitamos ayuda o tenemos preguntas sobre nuestras cuentas en línea. Para su comodidad, queremos compartir algunas de las preguntas más frecuentes que pueden resultarle útiles para sus necesidades personales de mi cuenta de la Seguridad Social.
A todos nos pasa en alguna ocasión. No podemos recordar nuestro nombre de usuario o contraseña. Si ha olvidado su nombre de usuario o su contraseña -quizás incluso ambos- le tenemos cubierto. Visite nuestra página de inicio de sesión en la Seguridad Social y seleccione «He olvidado mi nombre de usuario» u «He olvidado mi contraseña». Siga las instrucciones y en pocos minutos volverá a estar en funcionamiento, en el ámbito de la Seguridad Social.
Es posible que su cuenta esté bloqueada porque usted, o quizás otra persona, haya introducido información incoherente o incorrecta. Bloqueamos su cuenta para proteger su información. Si se bloquea su cuenta, puede llamar a nuestro Servicio de Ayuda de la Seguridad Social al 1-800-772-1213 de lunes a viernes entre las 8 de la mañana y las 7 de la tarde, hora del este. Cuando llame, diga «Help Desk» en la indicación de voz.
Sabemos que en algunos casos, como en el de las víctimas de violencia doméstica o de robo de identidad, puede querer bloquear el acceso a su información. Puede optar por bloquear cualquier acceso telefónico y electrónico automatizado a su expediente de la Seguridad Social. Al hacerlo, nadie, ni siquiera usted, podrá ver o modificar su información personal en línea o a través de nuestro servicio telefónico automatizado.
Todos los usuarios de e-Services deben validar su identidad mediante un riguroso proceso de autenticación de dos factores denominado Acceso Seguro. Se trata de un proceso único. Si ya se ha registrado y validado su cuenta a través de Secure Access, no es necesario que realice ninguna otra acción. La autenticación de dos factores ayuda a evitar que las cuentas de e-Services sean tomadas por ciberdelincuentes que pueden ser expertos en el robo de contraseñas, pero que probablemente no tengan el teléfono móvil del usuario. Impedir el robo de cuentas ayuda a proteger los datos de los contribuyentes y de los profesionales de la fiscalidad y contribuye a evitar la presentación de declaraciones de impuestos fraudulentas.
Como contribuyente, pasé por el Acceso Seguro cuando me registré a través de la herramienta Obtenga la Transcripción en Línea u Obtenga un PIN de IP. Utilicé un nombre de usuario y una contraseña diferentes porque se trata de una cuenta personal. ¿Cómo me afecta esto?
Existe la opción de recibir un código de activación por correo. Esta opción le permitirá recibir un código de activación en un plazo de cinco a diez días laborables, volver a Secure Access y completar el proceso introduciendo cualquier número de teléfono con sede en Estados Unidos para recibir el código a través de un mensaje de texto SMS o una llamada de voz. El código de activación enviado por correo es válido durante 30 días.
Debido a la pandemia, el tiempo asociado a la tramitación del correo físico y de los cheques personales ha aumentado; por lo tanto, animamos encarecidamente a los solicitantes a que presenten sus peticiones del registro SS-5 y Numident de una persona fallecida por vía electrónica a través de FOIAonline.
Solicitud original de una tarjeta de la Seguridad Social (SS-5)/Registro Numident (extracto informático del SS-5) – Si desea una copia de su SS-5 o Numident original, necesitamos que nos facilite la siguiente información: Nombre; dirección; firma; número de la Seguridad Social; y una declaración firmada de que usted es la persona a la que pertenece el registro y de que entiende que existen sanciones penales por hacer una solicitud consciente y deliberada de acceso a los registros relativos a otra persona bajo falsos pretextos.
Registros necesarios para una solicitud de prestaciones de la Seguridad Social Si necesita sus registros en relación con su solicitud de prestaciones de la Seguridad Social, o si es usted un representante de alguien que solicita prestaciones de la Seguridad Social, envíe su solicitud a la oficina local de la Seguridad Social.
